Layanan purnajual otomotif mulai dibanjiri calon pemudik seiring dengan makin dekatnya musim mudik lebaran. Chief Operation Officer (COO) PT Astra International Daihatsu Sales Operation Fredy Handjaja menjelaskan, animo masyarakat terhadap program layanan purnajual jelang mudik selalu meningkat tiap tahunnya. “Jumlah mobil yang masuk ke bengkel Daihatsu secara rata-rata pada musim Lebaran mengalami kenaikan sebesar 17% dibandingkan dengan kondisi normal. Sedangkan Sales program bukan masa mudik Lebaran akan meningkatkan unit entry hanya sekitar 7%.” Tuturnya di Jakarta, kemarin.

Daihatsu sendiri sudah menyiapkan program pada masa jelang mudik Lebaran seperti Tebar Hemat Ramadhan (THR) di 172 jaringan bengkel resmi Daihatsu di 30 provinsi dan 95 kota, kabupaten di Indonesia. Program THR bagi pemilik kendaraan Daihatsu itu digelar pada 15-30 Maret 2024.

“Jaringan dan layanan purnajual kami tingkatkan, apalagi untuk segmen customer Daihatsu yang 65%-70% adalah pembeli mobil pertama.” Terang Freddy.

Pada tahun 2023, Daihatsu meraih penjualan ritel sebanyak 194.108 unit dan meraih pangsa pasar 19,4%. Jumlah penjualan mobil Daihatsu tahun 2023 itu naik 2,9% dibandingkan periode yang sama tahun 2022 yang tercatat sejumlah 188.660. Pencapaian itu menempatkan Daihatsu mempertahankan posisi nomor dua penjualan otomotif nasional selama 15 tahun berturut-turut sejak 2009.

“Saat ini kami masih tetap fokus pada 279 Authorized Outlet penjualan dan 172 bengkel resmi untuk dapat memberikan kualitas layanan yang terbaik kepada pelanggan.” Ujarnya.

Saat ditemui, Agustinus salah satu konsumen Daihatsu dari Tanjung Priok, Jakarta Utara menyampaikan program THR itu membantunya menekan pengeluaran persiapan mudik. “Ini menarik karena sangat membantu konsumen. Apalagi buat yang ingin mudik setidaknya bisa mengurangi pengeluaran jelang Lebaran yang biasanya tinggi,” ujar dia.

Luasnya jaringan bengkel juga membuatnya tak khawatir untuk membawa kendaraannya pulang kampung. “Banyak bengkelnya di berbagai daerah, bahkan hingga peloso. Jadi kalua ada apa-apa di jalan, saya tidak khawatir karena bengkel resmi ada di mana-mana.” Ujarnya.

Sebelumnya, Menteri Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi menyatakan terdapat tren kenaikan perjalanan mudik menggunakan kendraan Pribadi pada musim Lebaran 2024 yang mencapai 71,7% dari jumlah penduduk Indonesia yakni 193 juta orang dibandingkan periode yang sama pada 2023.

Berita dikutip dari Koran Media Indonesia (26/03/2024)

Layanan Purnajual Mulai Diserbu Calon Pemudik