Menu | Astra Daihatsu
Call | Astra Daihatsu Tanya Daisy +62 21-650-5555

KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana PT Astra Internasional Tbk – Astra Daihatsu Sales Operation (selanjutnya disebut “Perusahaan” atau “Kami”) memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirimkan, memberikan, membagikan, mengolah, mengelola, memusnahkan, melindungi, dan/atau melakukan kerjasama dengan pihak ketiga penyedia layanan teknologi informasi  (secara bersama-sama, “Pemanfaatan”) data pribadi Anda yang meliputi antara lain nama, alamat, nomor kartu identitas, nomor telepon, alamat surat elektronik, tanggal lahir, lokasi keberadaan Anda (dengan pengaktifan fungsi geolocation pada perangkat mobile) dan informasi lain (“Data Pribadi”) yang Anda berikan ketika Anda menggunakan Situs Kami, serta data-data yang terkait dengan transaksi yang Anda lakukan dengan menggunakan Situs (“Data Transaksi”). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di publik.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan (“Ketentuan”) Situs Kami. Penggunaan Situs dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Situs merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Ketentuan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, mohon Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Situs.

MENGENAI INFORMASI PRIBADI PENGGUNA SITUS
Pengumpulan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi

Data Pribadi dapat anda berikan secara langsung pada saat anda mendaftarkan diri dalam Situs kami maupun pada saat menggunakan Layanan dan Data Transaksi diperoleh setiap saat anda menggunakan Layanan yang tersedia dalam Situs.

Kami mengumpulkan sebanyak mungkin informasi dari berbagai sumber sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Data Pribadi dan/atau Data Transaksi yang dikumpulkan oleh Perusahaan Grup Astra, baik data baru maupun data historis, agar Kami dapat selalu memberikan layanan terbaik kepada pengguna Aplikasi dari waktu ke waktu. Anda dengan ini setuju dan memberikan wewenang kepada:

  1. Kami untuk melakukan Pemanfaatan atas Data Pribadi dan/atau Data Transaksi yang anda berikan kepada Kami maupun Perusahaan Grup Astra.
  2. Perusahaan Grup Astra untuk mengungkapkan, memberikan, mengirimkan dan membagikan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda kepada Kami dan Perusahaan Grup Astra. Pemberian Data Pribadi anda bersifat sukarela, namun jika anda tidak memberikan Data Pribadi anda kepada Kami dengan benar, maka Kami mungkin tidak dapat memberikan Layanan sebagaimana mestinya.
Penggunaan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi
  1. Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada kami untuk melakukan pemanfaatan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda untuk penggunaaan Situs, kegiatan bisnis dan operasional Kami maupun keperluan lain termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. Menanggapi pertanyaan, komentar atau keluhan.
    2. Berkomunikasi dengan anda melalui berbagai media seperti notifikasi dalam Aplikasi, surat elektronik, telepon, layanan pesan singkat (SMS), layanan percakapan (chatting) pesan singkat dalam aplikasi (in-app messaging/ push notifications), maupun media sosial.
    3. Pemasaran dan promosi produk/layanan Kami dan/atau Perusahaan Grup Astra, termasuk pengumuman, materi promosi, ucapan salam, undangan untuk berpartisipasi dan hak-hak istimewa yang berasal dari Perusahaan Grup Astra, mitra Kami, sponsor maupun pemasang iklan.
    4. Memproses partisipasi anda dalam setiap kegiatan produksi, kontes, permainan, promosi, jajak pendapat maupun survei.
    5. Memahami dan menganalisa pola penggunaan dan penjualan produk dan layanan terkait kebutuhan dan preferensi.
    6. Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan anda.
    7. Proses administrasi internal seperti audit dan perpajakan.
  2. Kami berupaya secara wajar untuk melindungi setiap Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda. Kami senantiasa berusaha meningkatkan standar perlindungan Situs. Adapun demikian, Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibat rusaknya atau hilangnya Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda yang terjadi di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbaharui data pada akun Anda dan perangkat lunak yang Anda pergunakan serta tidak mengungkapkan kata sandi akun Anda kepada pihak manapun.
Pemberian dan Pengungkapan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi

Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa untuk tujuan bisnis dan operasional maupun keperluan lain, Kami dapat melakukan kerjasama dengan pihak ketiga terkait Pemanfaatan atas Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda. Pihak ketiga tersebut termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Perusahaan riset dan pemasaran terkait promosi produk/layanan Kami.
  • Perusahaan penyedia layanan terkait teknologi informasi (termasuk layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, analisa big data dan machine learning, termasuk di dalamnya layanan data cleansing, data insight dan credit scoring).
  • Perusahaan penyedia jasa pemrosesan transaksi pembayaran yang meliputi penyelenggara payment gateway, transfer dana, dompet elektronik, uang elektronik dan penyelenggara jasa sistem pembayaran lainnya terkait transaksi yang dilakukan dalam Aplikasi.
  • Perusahaan penyedia layanan lainnya maupun mitra Kami yang terkait dengan Layanan, produk dan layanan yang ditawarkan dalam Aplikasi.
  • Penasihat profesional dan auditor eksternal, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan lainnya.
  • Otoritas pemerintah, baik di dalam maupun di luar yurisdiksi negara Republik Indonesia sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Pihak-pihak lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengelolaan dan Keamanan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi

Kami sangat menghargai Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda dan berupaya secara wajar untuk melindungi setiap Data Pribadi dan/atau Data Transaksi. Kami senantiasa berusaha meningkatkan standar perlindungan Situs, namun demikian, Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibat rusaknya atau hilangnya Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda yang terjadi di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar anda selalu memperbaharui akun Situs dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi akun Situs anda kepada pihak manapun.

Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa Kami dapat mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pusat data tersebut dapat dikelola oleh pihak ketiga dan/atau terletak di luar wilayah negara Republik Indonesia. Meskipun demikian, Pemanfaatan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda sehubungan dengan penggunaan Aplikasi akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Kami akan menyimpan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi Anda hingga ada permintaan khusus untuk menghapus akun Anda.

Pembaharuan dan Pengubahan Data Pribadi

Anda dapat mengubah Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada Kami sewaktu-waktu, memilih untuk tidak menerima komunikasi dari Kami dan/atau menarik persetujuan atas Pemanfaatan atas Data Pribadi Anda. Anda setuju bahwa penarikan persetujuan tersebut dapat mempengaruhi akses terhadap Aplikasi dan/atau Layanan yang dapat Anda pergunakan. Anda dapat menggunakan informasi pada bagian Kontak Kami untuk menghubungi Kami terkait hal tersebut.

Perjanjian Pengguna

Dengan mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Situs, Anda dianggap telah membaca, memahami dan memberikan persetujuan secara tegas atas Kebijakan Privasi Kami sebagaimana dijelaskan di atas. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami adalah benar, lengkap, diperoleh secara sah dan Anda memiliki hak sepenuhnya untuk memberikannya kepada Kami.

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu dengan memunculkan informasi atas perubahan tersebut pada Aplikasi. Akses dan/atau penggunaan Aplikasi secara terus-menerus serta tidak adanya pemberitahuan secara tertulis kepada Kami mengenai keberatan Anda atas perubahan yang dibuat merupakan bentuk penerimaan dan persetujuan Anda atas perubahan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terkini tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan. Anda bertanggung jawab untuk senantiasa memahami perubahan yang Kami buat dari waktu ke waktu.

Lain - lain

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia dan setiap sengketa yang timbul dari Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan melalui arbitrase yang diadakan di Jakarta sesuai dengan Peraturan Arbitrase yang berlaku di Badan Arbitrase Nasional Indonesia.

Kontak kami

Anda memiliki Hak atas perbaikan dan penghapusan data pribadi anda termasuk informasi lebih lanjut mengenai penggunaan Situs dan transaksi. Apabila anda membutuhkan informasi lebih lanjut maupun terdapat keluhan, anda dapat menghubungi Perusahaan melalui Chatbot Daisy yang tersedia di Whatsapp (+62 811-1952-5111) ataupun melalui email ke [email protected]. Jika pertanyaan anda tidak terjawab secara online, anda dapat menghubungi Kami di nomor 1-500-898.

layanan tanya daisy

Email dan Nomor HP Belum Terverifikasi

Mohon lakukan verifikasi email dan nomor HP untuk memaksimalkan proses transaksi Anda

Email Belum Terverifikasi

Mohon lakukan verifikasi email untuk memaksimalkan proses transaksi Anda

Nomor HP Belum Terverifikasi

Mohon lakukan verifikasi nomor HP untuk memaksimalkan proses transaksi Anda

Nomor HP Belum Terdaftar dan Terverifikasi

Mohon lakukan pendaftaran dan verifikasi nomor HP untuk memaksimalkan proses transaksi Anda

Verifikasi

Daftarkan Nomor HP

SYARAT DAN KETENTUAN SITUS ASTRA DAIHATSU
KETENTUAN UMUM

PENTING: Anda diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) ini dan Kebijakan Privasi kami dengan hati-hati dan seksama sebelum mengakses situs resmi Milik PT Astra International Tbk - Astra Daihatsu Sales Operation maupun menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi.

  • Selamat datang di situs resmi milik PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (selanjutnya disebut “Perusahaan” atau “Kami”) (selanjutnya disebut dengan “Situs”). Berikut ini adalah Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan Situs ini (selanjutnya disebut dengan “Ketentuan”). Dengan mengunduh, mengakses dan/atau menggunakan Situs, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menyetujui, dan menerima seluruh informasi, syarat, dan ketentuan penggunaan layanan yang terdapat dalam Ketentuan ini. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Kami dan Anda terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Situs ini.
  • Konten ialah seluruh informasi yang terdapat dalam Situs termasuk, informasi, data dan program tertulis, gambar visual atau audio.
  • Materi ialah gambar, komentar, penilaian, maupun saran yang Anda unggah ke dalam Situs.
  • Hak cipta atas Konten dari Situs ini adalah milik Perusahaan dan/atau diberikan lisensinya kepada Perusahaan oleh pihak ketiga. Konten dari Situs ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, traktat, dan peraturan perundang-undangan di negara Republik Indonesia dan negara terkait dimana pemilik lisensi berada. Anda dilarang untuk menggunakan Konten di luar ketentuan yang diperbolehkan dalam Ketentuan ini dan yang secara tegas oleh peraturan perundang-undangan, termasuk namun tidak terbatas kepada penggandaan, pendistribusian, pengubahan, penyiaran untuk umum, penggunaan kembali dan/atau pemindahan Konten.
  • Anda kapan saja dapat berhenti menggunakan Situs ini, termasuk mengajukan permintaan penghapusan akun (apabila Anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Situs). Mohon diperhatikan bahwa penggunaan Situs tunduk pada Ketentuan yang Perusahaan keluarkan dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu.
  • Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak dan cakap untuk mengadakan dan mengikatkan diri dalam perjanjian berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Apabila ketentuan tersebut tidak terpenuhi, Perusahaan berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan setiap perjanjian yang dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Situs.
  • Perusahaan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda seperti nama, alamat, surat elektronik, nomor telepon Anda ketika Anda mendaftarkan diri pada Situs. Anda wajib untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap serta memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada Perusahaan bukti identitas apapun yang secara wajar Perusahaan mintakan agar Perusahaan dapat tetap menyediakan layanan melalui Situs secara utuh dan maksimal kepada Anda.
  • Setelah mendaftarkan diri pada Situs, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan kata sandi yang Anda pilih. Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang Perusahaan berikan kepada atas akun atau identitas pribadi Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan kata sandi atas akun Anda dengan cara apapun yang terjadi bukan atas kesalahan Perusahaan dan mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan/atau tanpa kewenangan atas akun Anda, transaksi maupun pesanan yang terjadi dalam Situs tetap dianggap sebagai transaksi yang sah kecuali Anda memberitahu Perusahaan sebelumnya.
  • Anda wajib melaporkan kepada Perusahaan bila Anda kehilangan kendali atas akun Anda. Apabila Anda tidak melaporkan kepada Perusahaan, Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Situs Anda meskipun jika Anda kehilangan kendali atas Akun tersebut, maupun Akun tersebut telah disalahgunakan oleh pihak lain.
  • Anda dapat melakukan pengunggahan informasi, foto, video, materi, penilaian, komentar dalam fitur-fitur tertentu yang terdapat dalam Situs, dimana hasil unggahan Anda akan dapat dikonsumsi oleh pengguna Situs lainnya. Anda dilarang untuk melakukan pengunggahan yang mengandung unsur suku, agama, ras dan antargolongan (SARA), pornografi, pelanggaran hak kekayaan intelektual dan/atau copyright. Perusahaan berhak untuk melakukan penghapusan atau pemblokiran atas hasil unggahan Anda apabila unggahan tersebut melanggar Ketentuan.
  • Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Situs dengan cara apapun. Perusahaan berhak untuk menghentikan penggunaan atas akun Situs Anda lebih lanjut jika Anda menggunakan Situs tanpa mematuhi Ketentuan.
  • Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Situs ini untuk tujuan mempergunakan layanan yang disediakan dalam Situs ini dan keperluan lain sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk lebih tegasnya, Anda dilarang untuk melakukan penggalian data informasi Perusahaan atau informasi lainnya yang memiliki keterkaitan dengan Situs. Anda dilarang mempergunakan Situs ini untuk melakukan penipuan dalam bentuk apapun dan/atau membuat ketidaknyamanan terhadap pihak lain maupun pihak yang menyediakan layanan dalam Situs ini. Segala informasi yang Anda dapatkan terkait penggunaan layanan dalam Situs ini tidak akan disalahgunakan oleh Anda.
  • Anda harus menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Situs.
  • Anda dilarang menggunakan Situs untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan undang-undang yang berlaku.
  • Perusahaan bekerja sama dengan pihak ketiga (“Mitra Perusahaan”) untuk mengembangkan, menambah dan/atau meningkatkan fitur serta fungsi dalam Situs.
Penggunaan Merek Dagang
  • Astra Daihatsu, produk-produk Astra Daihatsu dan nama-nama produk terkait yang dapat ditemukan dalam Situs ini adalah merek layanan atau merek dagang terdaftar milik Perusahaan. Nama-nama produk maupun layanan dan nama-nama perusahaan lain atau Mitra Perusahaan yang ditemukan dalam Situs adalah nama-nama resmi, merek-merek dagang terdaftar atau merek-merek layanan terdaftar dari perusahaan masing-masing. Perusahaan tidak memberikan lisensi penggunaan merek-merek dagang tersebut di atas kepada pihak lain di dalam atau melalui Situs ini. Anda dilarang untuk menyalahgunakan merek-merek dagang dan Konten yang ditampilkan pada Situs ini tanpa adanya persetujuan tertulis dari Perusahaan dan/atau pemilik lisensi terkait termasuk Mitra Perusahaan. Merek-merek dagang dan Konten tersebut diizinkan penggunaannya hanya apabila hal itu secara tegas dinyatakan dalam Ketentuan ini.
  • Konten yang ditampilkan di Situs merupakan milik Perusahaan maupun milik Mitra Perusahaan atau digunakan dengan izin dari pihak terkait termasuk Mitra Perusahaan. Anda dan/atau siapapun yang Anda izinkan, tidak diperbolehkan untuk menggunakan Konten tersebut kecuali diizinkan secara khusus oleh Ketentuan ini atau izin khusus yang terdapat di bagian lain dalam Situs. Setiap penggunaan yang tidak sah dari gambar, logo, merek, desain yang terdapat dalam Situs dapat melanggar peraturan perundangan di bidang hak cipta, merek, data pribadi serta hukum perdata dan pidana.
  • Seluruh Konten penjualan barang dan jasa di luar situs ini bukan menjadi tanggung jawab Perusahaan.
Jaminan Mengenai Konten

Perusahaan melaksanakan segala upaya dengan itikad baik untuk menyediakan Konten yang benar, aktual, lengkap dan jujur sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku namun Perusahaan tidak bertanggungjawab atas keakuratan dan kelengkapan isi Situs termasuk informasi yang disediakan oleh Mitra Perusahaan yang terjadi di luar kendali Perusahaan. Perusahaan maupun pihak-pihak lain yang terlibat dalam membuat, memperbaharui maupun meyediakan Situs ini tidak bertanggung jawab atas segala kerugian baik secara langsung atau tidak langsung, konsekuensial, dan/atau tuntutan yang timbul akibat akses, penggunaan, atau kegagalan untuk mengakses atau menggunakan Situs. Tanpa membatasi hal-hal tersebut, seluruh informasi dan konten yang terdapat di Situs disediakan untuk Anda “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK, NAMUN TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN UNTUK MELAKUKAN JUAL-BELI, KESESUAIAN DENGAN TUJUAN TERTENTU, ATAU BEBAS DARI PELANGGARAN.

Penggunaan Situs
  • Perusahaan dari waktu ke waktu berupaya untuk menjaga keamanan dan kelaikan situs, namun Perusahaan tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan, kehilangan, atau kerugian apapun lainnya yang disebabkan oleh akses atau penggunaan Situs oleh Anda atau setiap unduhan Anda atas setiap Materi dalam Situs.
  • Sesuai dengan Kebijakan Privasi Perusahaan, setiap Materi yang Anda kirimkan ke Situs melalui surat elektronik atau media lainnya akan diperlakukan sebagai non-confidential dan non-proprietary dan dapat digunakan oleh Perusahaan untuk tujuan apapun, termasuk, namun tidak terbatas pada, reproduksi, pengungkapan, pengiriman, publikasi, penyiaran, dan posting. Selain itu, Perusahaan berhak untuk menggunakan, tanpa kompensasi dan tanggung jawab apapun terhadap Anda, setiap ide, konsep, pengetahuan, atau teknik yang terkandung dalam setiap informasi atau Materi yang Anda kirim ke Situs untuk tujuan apapun, termasuk, namun tidak terbatas pada, pengembangan, manufaktur, dan pemasaran produk.
  • Perusahaan tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan dan/atau kerugian yang diakibatkan oleh pihak ketiga yang secara melawan hukum maupun secara tidak sah menggunakan dan/atau memodifikasi informasi atau Konten yang terkandung di dalam Situs.
  • Perusahaan tidak berkewajiban dan bertanggung jawab atas setiap kerusakan dan/atau kerugian yang timbul akibat segala kesalahan, pencemaran nama baik, fitnah, unsur pornografi, melanggar norma-norma, atau ketidaktepatan yang terkandung dalam Materi yang Anda kirimkan atau posting ke Situs.
  • Anda dilarang memposting atau mengirimkan Materi yang melanggar hukum, mengancam, memfitnah, mengandung unsur pornografi atau yang merupakan atau mendorong tindakan yang akan dianggap suatu pelanggaran pidana atau menimbulkan tanggung jawab perdata.
  • Perusahaan akan bekerjasama dengan setiap pejabat penegak hukum atau mematuhi perintah pengadilan atau instansi berwenang lainnya yang meminta atau mengarahkan Perusahaan untuk mengungkapkan identitas dari siapapun yang memposting maupun mengirimkan Materi ke Situs.
Tautan (Link) ke Situs web Lain

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas isi maupun konsekuensi dari setiap situs lain yang terhubung ke dan dari Situs. Tindakan Anda mengakses situs lain tersebut sepenuhnya merupakan resiko Anda sendiri. Walaupun Perusahaan dapat menyediakan link pada Situs ini untuk terhubung ke situs-situs lain, adanya link tersebut semata-mata untuk kenyamanan Anda dan tidak dapat ditafsirkan sebagai bagian dari Situs. Perusahaan tidak bertanggungjawab atas jaminan, tersurat maupun tersirat, keakuratan, validitas, atau legalitas atas informasi yang terkandung dalam situs lain tersebut.

Aturan Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Konten yang ada pada Situs ini dan yang ada pada Ketentuan ini akan tunduk kepada aturan hukum negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang terkait dengan, atau muncul dari, Situs ini akan diselesaikan berdasarkan hukum Indonesia dengan domisili hukum Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

MENGENAI INFORMASI PRIBADI PENGGUNA SITUS
Informasi Yang Diterima
  • Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Perusahaan untuk melakukan pemanfaatan data pribadi dan/atau data transaksi Anda untuk penggunaan Situs, transaksi, kegiatan bisnis dan operasional Perusahaan maupun keperluan lain yang terkait dengan pelaksanaan layanan dalam Situs ini.
  • Perusahaan menerima data pribadi tentang Anda sebagai pengguna Situs, dimana Anda harus melengkapinya sebelum menggunakan Situs ini, terutama ketika berbelanja online melalui Situs. Data pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada, nama Anda, nomor kartu identitas, alamat tempat tinggal, nomor ponsel, alamat email, dan informasi-informasi pribadi terkait lainnya. Perusahaan dapat meminta Anda untuk menyediakan informasi yang jelas mengenai domisili Anda dan informasi-informasi pribadi lainnya terkait ketentuan proses pembayaran pembelian kendaraan bermotor.
  • Dalam menggunakan layanan melalui Situs, Anda diwajibkan untuk selalu memberikan informasi dan data pribadi yang benar dan akurat. Kegagalan maupun kesalahan dalam pemberian informasi dan data pribadi yang benar dan akurat dapat mengakibatkan Perusahaan gagal untuk memberikan layanan terbaik dan akurat kepada Anda, dan hal ini sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda sebagai pemberi data informasi.
  • Segala informasi dan data yang Perusahaan terima dari Anda melalui Situs ini akan Perusahaan gunakan untuk pengembangan jasa Perusahaan termasuk layanan pemasaran Perusahaan.

Anda dilarang menggunakan Situs ini untuk keperluan sebagai berikut:

  • Meniru orang lain atau entitas termasuk namun tidak terbatas pada seorang wakil dari Perusahaan, ataupun meniru sebagai perwakilan dari individu ataupun entitas yang melakukan pembelian.
  • Melakukan pengunggahan yang mengandur unsur suku, agama, ras dan antar golongan (SARA), dan pornografi termasuk segala hal yang dilarang oleh peraturan dan hukum yang berlaku.
  • Mengunggah, menyampaikan, mengirim Materi yang melanggar paten, merek, rahasia dagang, hak cipta, atau hak kekayaan lain yang dimiliki oleh pihak lain.
  • Memberikan informasi palsu, informasi yang dilarang berdasarkan hukum yang berlaku, informasi yang dilarang disampaikan menurut perjanjian tertentu.
  • Memperoleh atau menyimpan informasi pribadi atau data milik pengunjung lain atau pengguna Situs ini, dan menyebarkan data-data tersebut kepada pihak ketiga lain.
  • Melakukan hacking, cracking, atau percobaan lain untuk mengambil alih kontrol terhadap Situs.
Informasi/Data Pribadi Anda Dalam Transaksi
  • Data Pribadi adalah setiap data perseorangan baik yang teridentifikasi dan/atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non elektronik (“Data Pribadi”).
  • Setiap layanan Perusahaan dilakukan sesuai dengan prosedur yang Perusahaan jalankan. Dalam hal ini, Anda dapat diminta untuk memberikan Data Pribadi dan/atau informasi lain guna memproses pembelian Anda atas layanan Perusahaan.
  • Perusahaan dapat mempergunakan Data Pribadi Anda dan informasi lain yang diberikan melalui Situs untuk memberikan pelayanan bagi Anda yang dapat meliputi hal-hal sebagai berikut:
    • pendaftaran akun untuk transaksi pembelian produk;
    • pembuatan SPK online (penjelasan lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan Situs);
    • administrasi pembayaran sampai serah terima barang (termasuk pengiriman produk ke alamat Anda);
    • promosi produk berupa potongan harga (penjelasan lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan Situs); dan
    • untuk kepentingan lain yang memerlukan informasi/data pribadi pengguna Situs di masa depan (apabila ada), yang dipergunakan atas suatu tindakan baru yang tidak dijelaskan dalam Ketentuan ini.
  • Perusahaan akan segera memberitahukan kepada Anda apabila terdapat gangguan terhadap penyimpanan data pribadi Anda.
Perlindungan dan Penggunaan Data Pribadi

Guna melindungi hak privasi sesuai dengan peraturan yang berlaku dan untuk senantiasa meningkatkan kualitas produk/layanan, Anda sebagai pemilik data pribadi memberikan Persetujuan kepada Perusahaan untuk:

  • menerapkan sistem, prosedur dan perangkat teknis serta mengambil tindakan lain yang kami anggap perlu sesuai dengan ketentuan peraturan undang-undang yang berlaku untuk melindungi data pribadi yang diberikan oleh terkait proses dan/atau transaksi Anda dengan Perusahaan;
  • memperoleh, mengelola, menyimpan dan memusnahkan data pribadi, termasuk dengan cara bekerjasama dengan pihak penyedia layanan teknologi informasi atau pihak lainnya;
  • memberikan akses kepada afiliasi dari Perusahaan termasuk Mitra Perusahaan, penasehat professional, auditor eksternal, termasuk penasehat hukum, keuangan dan konsultan lainnya untuk mempergunakan data pribadi, antara lain untuk analisa data, hosting situs, untuk berkomunikasi dengan Anda melalui berbagai sarana/kanal komunikasi, menyampaikan promosi dan informasi lain yang menurut Kami bermanfaat untuk Anda dan melakukan kajian untuk memahami produk/layanan yang menurut Kami menjadi kebutuhan Anda. Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Perusahaan bahwa Perusahaan dapat mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah data pribadi dan/atau data transaksi Anda pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Perusahaan. Pusat data tersebut dapat dikelola oleh pihak ketiga dan/atau terletak di luar wilayah negara Republik Indonesia; dan
  • untuk dipahami bahwa Perusahaan dapat membuka data informasi Anda dalam situasi-situasi sebagai berikut:
    • untuk dibawa/dipergunakan membantah suatu klaim/tuntutan;
    • untuk memenuhi perintah pengadilan, proses yudisial;
    • untuk investigasi penipuan atau tindakan melawan hukum lainnya;
    • untuk menerapkan Ketentuan yang dapat diterapkan ke produk dan jasa Perusahaan;
    • untuk melindungi hak, properti atau keamanan dari Perusahaan, pengguna lain dari Situs ini atau pihak lain yang termasuk kebijakan Perusahaan; dan
    • untuk situasi apapun yang diperkenankan secara hukum yang berlaku di Indonesia.
MENGENAI PRODUK DAN/ATAU LAYANAN

Setiap Konten produk dan/atau layanan yang terdapat dalam Situs dapat berbeda dengan kondisi aslinya baik bentuk, jumlah, ketersediaan, waktu, tempat, spesifikasi maupun warna yang tersedia. Anda disarankan untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada Perusahaan atas kondisi aktual maupun ketersediaan produk dan/atau layanan tersebut, melalui telepon (call center Astra Daihatsu) dan/atau whatsapp chat dan/atau layanan Chatbot pada Situs. Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi terlebih dahulu, maka transaksi maupun pesanan yang terjadi dalam Situs tetap dianggap sebagai transaksi yang sah. Adapun produk dan/atau layanan yang tersedia dalam Situs ini adalah jual beli kendaraan bermotor baru, servis kendaraan bermotor, jual beli aksesori dan suku cadang kendaraan bermotor.

Informasi Produk
  • Perusahaan berhak untuk mengubah setiap detail spesifikasi produk tanpa pemberitahuan. Rincian spesifikasi juga dapat berubah sesuai kondisi dan persyaratan yang berlaku di lokasi Anda. Kendaraan yang digambarkan dan spesifikasi rinci dalam Situs ini dapat berbeda dari model yang tersedia di lokasi Anda. Model, bentuk dan warna aksesori kendaraan dapat berbeda dari gambar di Situs ini. Harga-harga yang tercantum dalam Situs terkait dengan produk dan layanan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Perusahaan memiliki hak untuk berhenti menampilkan beberapa produk dan/atau layanan. Perusahaan berhak untuk mengubah harga produk dan/atau layanan.
  • Untuk keperluan perbaikan, penentuan rating, spesifikasi serta pengembangan Konten, tampilan produk dapat berubah tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.
  • Gambar yang ditampilkan oleh Situs dapat menampilkan nada warna yang berbeda berdasarkan karakteristik layar monitor yang Anda gunakan.
  • Semua merek dagang dalam Situs adalah milik Daihatsu.
  • Perusahaan menyediakan layanan Daisy yaitu media komunikasi berupa chat yang terdapat pada Situs, berfungsi untuk membantu Anda mengerti lebih jelas tentang Situs ini dan produk serta layanan yang terdapat dalam Situs. Anda juga dapat menghubungi cabang-cabang Perusahaan langsung melalui telepon (call center Astra Daihatsu) atau melalui aplikasi whatsapp pada nomor yang tertera pada Situs ini, ataupun dengan mendatangi langsung cabang penjualan milik Perusahaan terdekat.
  • Perusahaan berhak untuk mengganti informasi mengenai produk yang dijual tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya dengan memasang versi yang sudah diubah di dalam Situs ini.
Harga Produk dan/atau Layanan

Harga produk dan/atau layanan yang tertera pada Situs merupakan harga yang tidak mengikat dan sewaktu-waktu dapat berubah.

  • Pembelian Kendaraan Bermotor Baru (New Car)
    Harga pembelian kendaraan bermotor (mobil) baru yang ditampilkan dalam Situs ini akan disesuaikan berdasarkan kota dimana alamat yang tertera pada Kartu Tanda Pengenal (“KTP”) pemesan berada. Sistem dalam Situs akan meminta pemesan untuk memasukan informasi KTP pemesan ketika pemesan akan melakukan transaksi pembelian online sebagai salah satu persyaratan proses transaksi online sale. Harga kendaraan bermotor akan disesuaikan dengan kota lokasi pembelian kendaraan.
  • Layanan Servis
    Harga biaya layanan servis yang tertera pada Situs bersifat estimasi, artinya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Booking service & pembatalannya yang dilakukan melalui Situs tidak dipungut biaya.
  • Pembelian Aksesoris
    Harga pembelian aksesoris kendaraan akan ditampilkan sesuai dengan harga per item. Ketersediaan produk bergantung pada stok yang ada pada cabang Perusahaan. Harga yang ditampilkan merupakan harga final dan sudah termasuk biaya pemasangan di bengkel cabang Perusahaan.
  • Pembelian Suku Cadang
    Harga suku cadang yang tercantum dalam Situs belum termasuk biaya pemasangan di bengkel cabang Perusahaan dan dapat berubah sewaktu-waktu.
    Harga yang dipergunakan untuk pembayaran adalah harga suku cadang ketika Anda telah mengkonfirmasi untuk melakukan pembelian suku cadang. Apabila harga suku cadang ketika Anda melakukan permintaan melalui Situs, berbeda dengan harga ketika Anda melakukan konfirmasi pembelian melalui cabang Perusahaan, maka harga yang dipergunakan adalah harga ketika konfirmasi pembelian telah dilakukan melalui cabang Perusahaan.
Promosi Produk (Potongan Harga/Diskon)

Promosi yang terdapat dalam Situs berlaku sesuai periode yang dicantumkan dan berlangsung selama persediaan masih ada. Promosi berlaku spesifik hanya untuk model, tenor, dan periode sesuai yang tercantum dalam halaman promosi Situs. Perhitungan kredit dalam promo yang berlaku bersifat fixed dan tidak dapat diubah ataupun dimodifikasi. Promo tidak dapat digabungkan dengan promosi lainnya.

Pembayaran Produk
  • Pembayaran produk dan/atau layanan yang Perusahaan sediakan dapat melalui virtual account atau kartu kredit yang diterbitkan oleh bank yang bekerjasama dengan Perusahaan.
  • Pembayaran yang Perusahaan terima untuk unit kendaraan bermotor hanya melalui virtual account. Pembayaran menggunakan metode selain melalui virtual account tidak akan Perusahaan terima, dan akan menghambat proses pembelian produk dan/atau layanan yang Anda kehendaki.
  • Virtual Account adalah nomor identifikasi pelanggan Perusahaan yang disediakan oleh Bank atas permintaan Perusahaan untuk selanjutnya diberikan oleh Perusahaan kepada Anda sebagai nomor rekening tujuan penerimaan (collection).Virtual Account merupakan suatu bentuk open payment (tidak memiliki jumlah tagihan yang pasti), dimana setiap setoran atas Virtual Account dibukukan oleh sistem ke rekening utama dengan mencantumkan nomor dan nama rekening virtual. Dengan metode ini, pembayaran akan menjadi lebih mudah, yaitu Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran secara manual, melainkan sudah dibukukan langsung oleh sistem bank.
  • Untuk pembayaran biaya layanan servis, aksesoris dan/atau suku cadang, dapat dilakukan melalui virtual account atau kartu kredit yang diterbitkan oleh bank yang bekerjasama dengan Perusahaan. Dalam hal Anda bermaksud untuk melakukan pembatalan atas pembayaran biaya aksesoris/suku cadang secara online, pembatalan tersebut hanya dapat dilaksanakan secara offline di cabang Perusahaan.
  • Dengan Anda melakukan pembayaran dengan cara yang disediakan berarti Anda memahami secara jelas penjelasan di atas, dan Anda menyetujui kebijakan ketentuan pembatalan yang tercantum di atas.
MENGENAI PEMBELIAN UNIT KENDARAAN BERMOTOR
Kendaraan Bermotor Yang Dijual

Dalam Situs ini, Perusahaan menjual produk kendaraan bermotor baru berupa mobil dengan merek Daihatsu.

Pembayaran Unit Kendaraan Bermotor
  • Apabila dalam proses transaksi online pembelian Kendaraan Daihatsu, Anda telah memilih untuk melakukan pembayaran, baik secara tunai, pembiayaan (leasing), maupun dengan booking fee, kemudian Anda melakukan pembatalan pesanan Anda, maka Anda akan dikenakan denda 20% dari pembayaran, baik secara tunai, leasing, maupun pembayaran booking fee yang sudah diterima oleh Perusahaan. Denda pembatalan tidak berlaku apabila Anda meminta pembatalan terhadap pemesanan kendaraan Daihatsu yang status kendaraannya masih dalam proses produksi, pemesanan di Agen Tunggal Pemegang Merek(inden) dan/atau adanya kenaikan harga melebihi 10% dari harga On The Road.
  • Dengan melakukan pembayaran dengan cara yang disediakan berarti Anda memahami secara jelas penggunaan cara pembayaran tersebut dan Anda menyetujui kebijakan ketentuan pembatalan yang tercantum di atas.
  • Dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini dan Anda memahami untuk tidak menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran Anda kepada pihak lain selain pihak perwakilan Perusahaan. Apabila terjadi kerugian akibat Anda menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran Anda kepada pihak ketiga, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda.
Ketentuan Pembayaran
  • Pembayaran Tunai dengan Virtual Account

    Ketentuan transaksi online kendaraan Daihatsu dengan mekanisme tunai dengan Virtual Account, yaitu:

    • Proses transaksi pemesanan kendaraan Daihatsu akan dilanjutkan setelah Anda melakukan seluruh pembayaran sesuai nilai yang tertera pada ringkasan pemesanan kendaraan pada Situs ini.
    • Pembayaran secara tunai hanya dilakukan dengan cara Virtual Account dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh Perusahaan dan bank penyedia.
    • Bukti penerimaan pembayaran akan dikirimkan melalui email berdasarkan alamat email yang Anda berikan kepada Perusahaan sesuai dengan data pemilik akun yang digunakan untuk log in.
    • Untuk pemesanan kendaraan Daihatsu dengan status kendaraan masih dalam proses produksi dan/atau pemesanan di Agen Tunggal Pemegang Merek (inden), maka harga sewaktu–waktu dapat berubah menyesuaikan harga On The Road terbaru saat unit kendaraan bermotor tersedia.
  • Pembayaran dengan Perusahaan Pembiayaan

    Ketentuan transaksi kendaraan Daihatsu dengan mekanisme melalui leasing, yaitu:

    • proses administrasi transaksi kendaraan Daihatsu dilanjutkan setelah Anda terlebih dahulu melakukan pelunasan uang muka sesuai dengan persyaratan yang telah ditentukan;
    • pembayaran hanya dilakukan dengan cara Virtual Account dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan oleh Perusahaan dan bank penyedia;
    • proses pembiayaan kendaraan Daihatsu akan diteruskan ke perusahaan pembiayaan setelah Anda melakukan pembayaran Booking Fee sesuai nilai yang tertera pada ringkasan pemesanan Kendaraan Daihatsu;
    • persetujuan kredit merupakan wewenang penuh dari pihak perusahaan penyedia leasing yang Anda pilih;
    • pilihan perusahaan pembiayaan yang tersedia dalam Situs merupakan upaya Perusahaan untuk memberikan kemudahan bagi Anda. Anda dapat memilih perusahaan pembiayaan selain yang tercantum dalam Situs dengan memilih tombol others pada Situs. Setiap Anda melakukan pilihan pembelian melalui perusahaan penyedia leasing, maka Anda akan di arahkan ke website perusahaan pembiayaan terkait atau Anda akan dihubungi oleh Perusahaan atau perusahaan penyedia leasing yang Anda pilih;
    • pada saat melakukan pembayaran, Anda akan diminta untuk melakukan pembayaran Booking Fee sesuai unit yang dipesan melalui Virtual Account;
    • bukti penerimaan pembayaran akan dikirimkan melalui email berdasarkan alamat email yang Anda berikan kepada Perusahaan sesuai dengan data pemilik akun yang digunakan untuk log in;
    • apabila pihak perusahaan penyedia leasing tidak menyetujui pengajuan leasing, maka Anda akan dihubungi Salesforce Astra Daihatsu dan
    • kendaraan Daihatsu akan dikirimkan setelah seluruh proses admistrasi penjualan selesai dan pelanggan sudah menandatangani kontrak perjanjian dengan perusahaan pembiayaan.
  • Memesan dengan Booking Fee

    Apabila Anda memilih transaksi kendaraan Daihatsu dengan metode booking fee, proses pembelian akan dilanjutkan dan/atau diteruskan setelah Anda menentukan jenis pembayaran yang ada pilih. Perusahaan menyediakan waktu bagi Anda dalam menentukan jenis pembayaran selama 3x24 jam, apabila dalam waktu tersebut Anda belum menentukan jenis pembayaran maka transaksi pemesanan kendaraan Daihatsu Anda tidak akan diteruskan ke proses lebih lanjut (batal). Perusahaan akan menghubungi Anda dalam menindaklanjuti proses pembatalan.

    Anda wajib memilih salah satu dari metode ketentuan pembayaran dalam melakukan pembayaran. Dalam proses pembayaran, Anda wajib untuk mengunggah dokumen pribadi Anda, yaitu foto atau scan KTP, serta melengkapi data-data pribadi Anda, seperti tanggal lahir, jenis kelamin, alamat sesuai KTP dan alamat tempat tinggal, nomor ponsel, alamat email, dan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP). Harga pembelian akan menyesuaikan dengan domisili KTP Anda. Untuk kepentingan tanda tangan elektronik Anda, Anda wajib mengunggah swafoto Anda dan memasukan kode OTP yang akan dikirimkan melalui email sebagai proses verifikasi akun tanda tangan elektronik Anda.

    Anda tidak dapat melanjutkan proses transaksi pembayaran kendaraan anda, sebelum melengkapi seluruh data pribadi yang diminta dan memilih cabang Perusahaan tempat pembelian kendaraan.

    Adapun apabila nama STNK dan BPKB kendaraan yang akan dibeli berbeda dengan nama Anda selaku pembeli, maka Anda harus memasukkan informasi pihak yang tercantum sebagai pemilik kendaraan.

    Anda akan diminta untuk membayar Booking Fee (apabila Anda memilih metode pembayaran melalui pembiayaan (leasing) dan/atau memesan dengan Booking Fee). Apabila proses ini telah dilakukan, maka Anda akan menerima pesan konfirmasi melalui alamat email yang Anda daftarkan. Anda wajib mengkonfirmasi transaksi Anda sesuai email yang Anda terima.

    Transaksi pembelian kendaraan Anda akan di-follow up oleh pramuniaga Perusahaan (Salesforce) Perusahaan sesuai cabang yang telah Anda pilih. Perusahaan akan memberikan pemberitahuan tahap-tahap transaksi kepada Anda pada setiap tahap transaksi yang Anda lakukan melalui Situs.

Ketentuan Harga OTR(On The Road)

Harga OTR mengikuti lokasi yang dipilih dan mengikuti domisili yang tertera pada KTP Pemesan untuk pengajuan STNK. Adapun harga tidak mengikat dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga pembelian akan menjadi harga final pada saat Anda melakukan check out pembayaran. Harga yang tercantum di Situs akan mengikuti penambahan biaya pajak progresif (apabila ada) sesuai dengan ketentuan yang berlaku di provinsi yang memberlakukan pajak progresif.

Simulasi Pembiayaan

Apabila Anda memilih metode pembayaran melalui leasing, maka Situs akan menampilkan simulasi kredit. Simulasi kredit dibuat berdasarkan harga OTR (On The Road) yang disesuaikan dengan lokasi yang dipilih oleh Anda. Anda akan memperoleh perhitungan kredit tetap (fixed) ketika Anda telah sepakat dengan perusahaan pembiayaan yang Anda pilih.

Apabila Anda melakukan penambahan produk maupun layanan selain unit kendaraan bermotor, maka harga tersebut akan ditambahkan dalam simulasi kredit yang secara otomatis dimunculkan oleh sistem Situs. Perhitungan dalam simulasi ini mencakup uang muka dan cicilan (biaya [asuransi] dan bunga leasing berdasarkan tenor), namun tidak termasuk biaya administrasi untuk leasing, biaya fidusia, tanggung jawab hukum (TJH) pihak ketiga. Biaya administrasi untuk leasing dan premi asuransi All Risk Pre-paid akan tergabung dalam jumlah total uang muka kendaraan. Adapun asuransi All Risk Pre-paid merupakan asuransi yang pembayaran preminya dilakukan di awal bersama dengan pembayaran uang muka kendaraan, dan tidak dapat dicicil bersama cicilan pembayaran kendaraan. Anda dapat memilih penyedia asuransi sesuai dengan preferensi Anda.

Surat Pesanan Kendaraan (SPK)
  • Dalam hal pembelian kendaraan bermotor baru, Anda diwajibkan untuk mengisi Surat Pesanan Kendaraan (selanjutnya disebut “SPK”). Pengisian SPK dapat dilakukan secara online ataupun offline. Anda dapat memilih untuk melanjutkan pemesanan secara online ataupun offline.
  • Apabila Anda memilih transaksi pemesanan melalui online, maka SPK yang berlaku merupakan SPK online yang memerlukan tandatangan digital. Formulir pengisian SPK tersebut akan muncul setelah melalui tahap pemilihan kendaraan bermotor, pengisian data diri dan melengkapi dokumen persyaratan, serta Anda telah menyelesaikan transaksi pembayaran uang muka. Setiap Data Pesanan yang terdapat dalam SPK online merupakan data yang Perusahaan anggap benar akan dipergunakan untuk proses selanjutnya.
  • Apabila Anda memilih untuk melanjutkan transaksi secara offline, maka seluruh pemesanan Anda akan dilanjutkan di cabang Perusahaan dengan bantuan salesforce Perusahaan. Dalam hal pengisian formulir SPK, proses ini akan dilaksanakan menggunakan format hardcopy yang ditandatangani secara manual yang berisi detail pilihan kendaraan bermotor, data diri dan metode pembayaran yang telah dipilih dan diinput oleh Anda melalui Situs. Apabila Anda ingin mengubah data mengenai kendaraan yang Anda pesan, yaitu tipe kendaraan, jenis kendaraan, warna kendaraan, metode pembayaran yang Anda pilih, dan seluruh informasi yang Anda berikan mengenai pesanan Anda yang tercantum dalam SPK (“Data Pesanan”) pembelian kendaraan, maka Anda harus melanjutkan proses pembelian unit kendaraan bermotor dengan menggunakan SPK offline yaitu menandatangani seluruh dokumen-dokumen secara fisik. Dalam hal pengubahan dilakukan sehingga menggunakan SPK offline, proses SPK online secara otomatis menjadi tidak berlaku.
  • Apabila Anda ingin mengubah Data Pesanan pada saat dihubungi atau bertatap muka dengan salesforce Perusahaan, maka pengisian data yang telah dilakukan secara online melalui Situs menjadi tidak berlaku. Anda wajib melakukan proses pembatalan isian data online terlebih dahulu sebelum melakukan pengubahan Data Pesanan melalui salesforce Perusahaan.
  • SPK merupakan dokumen penting yang akan menjadi bukti pemesanan Anda atas produk kendaraan bermotor yang dijual oleh Perusahaan, serta menjadi dokumen persyaratan untuk melanjutkan pembelian Anda hingga Anda menerima kendaraan bermotor yang Anda beli, serta menjadi alat bukti transaksi jual beli antara Anda dan Perusahaan apabila terjadi sengketa di kemudian hari.
Pembelian KendaraanOnline
  • Dalam hal pembelian kendaraan secara online, Anda diwajibkan untuk mengisi SPK online. SPK online harus ditandatangani dengan tanda tangan elektronik yang telah disertifikasi sah oleh instansi yang oleh peraturan perundang-undangan diberi kewenangan untuk hal tersebut. Ketentuan mengenai tanda tangan elektronik akan dijelaskan lebih lanjut dalam Ketentuan ini.
  • Adapun SPK online yang sudah ditandatangani secara elektronik akan menjadi bukti pembelian kendaraan yang berlaku sah antara Perusahaan dan Anda, selaku pihak penjual dan pembeli dalam transaksi pembelian kendaraan bermotor secara online, atau dengan kata lain merupakan surat perjanjian elektronik. Anda akan menerima SPK online yang sudah ditandatangani dalam bentuk digital yang akan dikirimkan ke email akun Anda yang telah terdaftar di Situs ini.
  • Transaksi jual beli kendaraan secara online yang terdapat dalam Situs ini dapat dilakukan hanya untuk pembelian kendaraan pribadi. Pembelian kendaraan oleh badan usaha dapat dilakukan langsung di cabang-cabang Perusahaan (offline sale).
Pembelian Aksesoris

Ketentuan untuk transaksi pembelian aksesoris, yaitu:

  • Pembatalan transaksi pembelian aksesoris hanya dapat dilakukan secara offline dan tidak dapat sepihak dengan sebelumnya Anda melakukan konfirmasi terlebih dahulu ke call center Astra Daihatsu atau mendatangi cabang Astra Daihatsu, dengan melengkapi mekanisme ketentuan yang telah ditentukan Perusahaan.
  • Biaya yang tercantum di Situs sudah termasuk biaya pemasangan aksesoris dan tidak ada biaya tambahan lainnya.
  • Jaminan yang berlaku pada aksesoris sesuai dengan ketentuan garansi (Warranty) Perusahaan dan berlaku hanya apabila pemasangan produk dilakukan di bengkel cabang Perusahaan.
  • Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan Virtual Account ataupun kartu kredit.
Pemesanan Suku Cadang
  • Pemesanan suku cadang melalui Situs akan mengikat hanya apabila cabang Perusahaan yang Anda pilih telah mengkonfirmasi permintaan Anda untuk dilakukannya pemesanan sesuai ketentuan di cabang Perusahaan tersebut. Ketentuan mengenai harga pembelian suku cadang tunduk kepada ketentuan harga jual beli suku cadang yang telah diatur di bagian Harga Produk dan/atau Layanan.
  • Terkait ketersediaan stok produk pada cabang yang dipilih dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok produk kosong Anda akan mendapatkan pemberitahuan dan akan diinfokan melalui notifikasi email atau pada saat Anda datang ke cabang.
Tanda Tangan Elektronik
  • Tanda tangan elektronik merupakan tanda tangan yang terdiri atas informasi elektronik yang dilekatkan, terasosiasi atau terkait dengan informasi elektronik lainnya yang digunakan sebagai alat verifikasi dan autentikasi. UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahannya menjelaskan bahwa informasi dan/atau dokumen elektronik merupakan suatu alat bukti hukum yang sah.
  • Dalam hal pembelian online melalui Situs ini, khususnya untuk pembelian kendaraan bermotor, informasi yang sah dalam perjanjian transaksi jual beli antara Perusahaan dan Anda, selaku pihak penjual dan pembeli dibuktikan dengan adanya tanda tangan elektronik pada SPK online. Tanda tangan elektronik yang dipergunakan dalam perikatan ini merupakan tanda tangan elektronik yang diterbitkan oleh perusahaan sertifikasi tandatangan elektronik yang sah oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. Keabsahan tanda tangan elektronik menjadi salah satu poin yang harus dipenuhi untuk suatu dokumen perjanjian yang sah sebagai alat bukti hukum.
  • Setiap pemesanan Anda melalui Situs dianggap sah apabila telah ditandatangani oleh Anda dengan tanda tangan elektronik. Dalam hal ini, Perusahaan melakukan kerjasama dengan pihak ketiga penyedia layanan sertifikasi tanda tangan elektronik yaitu PT Solusi Net Internusa (Digisign.id). Untuk dapat menggunakan layanan tersebut, Anda wajib melakukan registrasi dan/atau log in ke situs pihak ketiga tersebut yang akan langsung terintegrasi dengan Situs serta melengkapi data dan dokumen-dokumen pendukung yang diperlukan. Anda juga diwajibkan untuk mengunggah swafoto sesuai dengan ketentuan dari pihak ketiga penyedia layanan sertifikasi tanda tangan elektronik. Dalam hal Anda telah memiliki akun sebelumnya dalam pihak ketiga tersebut, Anda dapat langsung melakukan transaksi menggunakan akun Anda yang terdapat dalam pihah ketiga penyedia layanan sertifikasi tanda tangan elektronik selama pihak ketiga tersebut bekerjasama dengan Perusahaan.
Perihal Kredit

Untuk pembelian kendaraan bermotor , dapat dilakukan dengan cara tunai maupun kredit. Dalam hal pembelian tunai, harga yang tertera pada Situs setelah faktur belanja tercantum dalam Situs merupakan harga final kendaraan bermotor.

Sementara untuk pembelian dengan metode pembayaran kredit, Anda dapat memilih perusahaan pembiayaan sesuai preferensi Anda. Perusahaan akan menampilkan simulasi perhitungan harga beli dengan kredit melalui perusahaan pembiayaan setelah Anda memilih metode pembayaran dan perusahaan pembiayaan sesuai preferensi Anda. Perhitungan yang ditampilkan dalam Situs hanya merupakan simulasi dan tidak bersifat mengikat. Persetujuan atas pengajuan kredit kendaraan Daihatsu Anda akan ditentukan setelah proses survey kelayakan oleh perusahan pembiayaan.

Fitur Get Advised

Dalam Situs ini, Perusahaan menyediakan fitur Get Advised yang dapat Anda pilih dan isi dalam rangka mendapatkan informasi lebih rinci mengenai produk kendaraan bermotor Perusahaan. Dengan melengkapi dan mengajukan form isian Get Advisedd, Anda setuju untuk dihubungi oleh petugas Perusahaan dan menerima newsletter secara berkala dari Perusahaan melalui email yang Anda cantumkan.

Test Drive

Perusahaan menyediakan fasilitas test drive bagi Anda dalam Situs ini. Adapun ketentuan-ketentuan mengenai test drive kendaraan, antara lain :

  • Anda wajib memiliki SIM A yang masih berlaku.
  • Unit kendaraan bermotor yang tersedia untuk test drive disesuaikan dengan list kendaraan yang tercantum dalam pilihan jenis test drive pada Situs ini.
  • Anda dapat memilih tipe kendaraan yang hendak dilakukan test drive, dan mengatur jadwal Anda untuk test drive kendaraan.
  • Waktu dan lokasi pelaksanaan test drive dapat berubah, dan dilaksanakan sesuai dengan konfirmasi terakhir oleh Salesforce kami.
  • Perusahaan tidak menjamin bahwa setiap kendaraan yang Perusahaan jual di Situs ini selalu tersedia untuk dilakukan test drive. Apabila kendaraan yang hendak Anda lakukan test drive tidak tersedia, maka Anda harus menunggu Perusahaan menghubungi Anda dan memberikan pemberitahuan kepada Anda ketika test drive dapat dilaksanakan.
MENGENAI LAYANAN SERVIS KENDARAAN BERMOTOR

Servis kendaraan bermotor adalah layanan purna jual yang Perusahaan sediakan untuk pelanggan Perusahaan, yang ingin melakukan perawatan atas kendaraan merek Daihatsu-nya baik secara berkala maupun tidak.

Harga biaya servis yang tertera pada Situs bersifat estimasi, artinya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan harga yang mengikat ialah harga pada saat perbaikan selesai dilakukan. Booking service & pembatalannya yang dilakukan melalui Situs tidak dipungut biaya.

Untuk pembayaran biaya service, aksesoris dan/atau suku cadang, dapat dilakukan melalui virtual account dan/atau kartu kredit (pilih salah satu).

Booking Servis

Apabila Anda ingin melakukan booking servis kendaraan bermotor Anda, maka ketentuan yang berlaku adalah sebagai berikut:

  • Dalam hal servis General Repair dan Body Paint kendaraan bermotor, booking wajib dilakukan maksimal 2 (dua) hari sebelum servis hendak dilaksanakan.
  • Dalam hal servis kendaraan bermotor dengan layanan Daihatsu Mobile Service (DMS), maka booking servis wajib dilakukan maksimal 1 (satu) hari sebelum servis hendak dilaksanakan.
  • Apabila Anda ingin melakukan pengaturan ulang jadwal servis General Repair dan Body Paint, maka pilihan jadwal tercepat yang dapat Anda pilih adalah maksimal 2 (dua) hari setelah jadwal baru diperbarui.
  • Apabila Anda ingin melakukan pengaturan ulang jadwal servis Daihatsu Mobile Service (DMS), maka pilihan jadwal tercepat yang dapat Anda pilih adalah maksimal 1 (satu) hari setelah jadwal baru diperbarui.

Dalam hal servis kendaraan bermotor, Anda dapat melakukan tahapan sebagai berikut:

  • Membuat pemesanan layanan servis (service booking) kendaraan Anda melalui Situs.
  • Booking Order terbit.
  • Pihak cabang akan melakukan konfirmasi booking order sesuai jam buka operasional bengkel, yaitu pukul 08.00 s/d 16.00 waktu setempat (hari minggu dan libur nasional tutup). Apabila booking order dibuat pada hari libur, maka konfirmasi booking akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.
  • Anda membawa kendaraan ke bengkel Perusahaan dan menyerahkan Surat Perintah Kerja dari Situs berdasarkan booking order agar kendaraan bermotor yang bersangkutan dapat dikerjakan.
  • Setelah kendaraan Anda selesai dikerjakan, Anda dapat melakukan pembayaran di kasir ataupun melalui virtual account dan/atau kartu kredit.
  • Untuk setiap jadwal servis, Anda diharapkan untuk datang sesuai waktu booking. Apabila Anda terlambat dari waktu yang sudah dijadwalkan, maka antrian akan mengikuti ketersediaan mekanik/stall pada bengkel.
Paket Servis

Dalam rangka menyediakan layanan servis terbaik bagi Anda, Perusahaan menyediakan paket servis, yang ketentuannya adalah sebagai berikut :

  • HKS (Happy Kontrak Service)
    Paket Happy Kontrak Service (HKS) adalah paket perawatan kendaraan bermotor baru selama periode atau jarak (kilometer) tertentu yang ditawarkan oleh bengkel Astra Daihatsu. Paket ini memberikan kemudahan bagi Anda dalam melakukan perawatan berkala kendaraan sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada Buku Kontrak Servis. Buku Kontrak Servis adalah dokumen yang digunakan sebagai bukti kepemilikan yang diperoleh pelanggan ketika berhasil melakukan pembayaran atas paket servis yang dipilih. Buku Kontrak Servis berisi data diri pemilik, cabang penjual, tipe paket servis yang dipilih beserta daftar item penggantian part yang ditanggung dalam Paket Servis.
    • HKS terdiri dari 3 Kriteria paket, antara lain :
      • Berdasarkan cakupan paket service yaitu Paket Super Care, Paket Total Care dan Paket Simple Care;
      • Berdasarkan tahun kontrak yaitu 1 Tahun, 2 Tahun, dan 3 Tahun;
      • Berdasarkan jarak tempuh kendaraan yaitu 0-60.000 km, 0-80.000 km, dan 0-100.000 km.
    • Ketentuan Harga HKS
      Harga yang tercantum di Situs merupakan harga final termasuk PPN dan biaya kirim sertifikat. Adapun list harga HKS tercantum jelas di Situs sesuai dengan model kendaraan dan jenis HKS yang dipilih.
      HKS dapat dijual secara online maupun offline, dengan ketentuan sebagai berikut:
      • Online
        Dapat diakses saat pelanggan melakukan log in di Situs-dengan syarat kilometer kendaraan masih dalam cakupan paket HKS yang dipilih.
      • Offline
        Dapat dibeli saat pelanggan berkunjung di cabang Astra Daihatsu melalui frontline cabang dengan syarat kilometer kendaraan masih dalam cakupan paket HKS yang dipilih.
    • Ketentuan Penggunaan Paket Happy Kontrak Service :
      • Paket hanya berlaku untuk kendaraan dengan data yang terdaftar.
      • Buku Kontrak Service wajib dibawa saat melakukan service berkala.
      • Paket service mencakup pekerjaan service berkala, dengan ketentuan pergantian part tercantum pada sertifikat. Pekerjaan dan penggantian suku cadang di luar paket service akan dikenakan biaya tambahan.
      • Buku Kontrak Service tidak dapat diuangkan.
      • Buku Kontrak Service dapat digunakan di seluruh bengkel Astra Daihatsu.
Kebijakan Cookies

Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser Anda pada komputer atau perangkat seluler Anda. Dengan cookie, Situs dapat mengingat tindakan dan preferensi Anda dari waktu ke waktu sehingga Perusahaan dapat meningkatkan kualitas pelayanan Perusahaan. Informasi dipergunakan untuk menelusuri pengunjung Situs dan mengkompilasi laporan statistik dalam aktivitas Situs. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai cookie, dapat mengunjungi laman yang disediakan oleh pihak ketiga www.aboutcookies.org atau www.allaboutcookies.org. Beberapa tampilan Situs mungkin tidak akan berfungsi apabila Anda menghapus cookie pada browser Anda. Jika Anda tidak mengaktifkancookie, maka Anda tidak dapat mengakses fungsi atau tampilan penting tertentu dari Situs dan hanya dapat menggunakan Situs secara terbatas.

Kontak kami

Anda memiliki Hak atas perbaikan dan penghapusan data pribadi Anda termasuk informasi lebih lanjut mengenai penggunaan Situs dan transaksi. Apabila Anda membutuhkan informasi lebih lanjut maupun terdapat keluhan dan komplain, Anda dapat menghubungi Perusahaan melalui Fitur Get Advised yang tersedia pada Situs. Jika pertanyaan Anda tidak terjawab secara online, Anda dapat menghubungi Kami di nomor 1-500-898.